よくあるご質問
入会・退会について
- 入会したい場合は、どうすればいいですか？
- お申込みフォームよりお問い合わせ・お申し込みください。
- 個人でも入会できますか？
- ライトプランのみ個人の方もご入会いただけます。
- 退会（解約）したい
- ご担当者様よりSAISON Fukurico事務局へご連絡ください。
- 退会した場合いつからサービスが利用できなくなりますか？
- 原則、ご退会のお申し出をいただいた翌月1日より利用不可となります。
- 社員が退職した場合はどのようにすればいいですか？
- 退社した方の会員IDをご報告いただき、当月一杯で退会とさせていただきます。退会した数分、翌月より利用できるIDを新たに発行いたします。
会員ID・パスワードについて
- 会員ID・パスワードがわかりません。
- 初めてのご利用の場合、所属企業のご担当者様へお問い合わせください。会員登録がお済みの場合はSAISON Fukuricoお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
- 会員ID・パスワードを入力したのにログインできません。
- 以下の点をご確認ください。
●会員IDは半角英数字で正しく入力されていますか？
●不要なハイフンやスペースが入力されていませんか？
以上をお試しいただいてもログインできない場合は、SAISON Fukuricoお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
- 一度もログインせずに仮パスワードを紛失してしまった
- 会員IDをお持ちの場合はSAISON Fukuricoお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
会員IDが不明な場合は所属企業のご担当者様へお問い合わせください。
- 自分で設定したパスワードを忘れてしまった
- パスワード再発行のページより、パスワードの再発行を行ってください。
- パスワード再発行がうまくできない
- 会員IDとメールアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。登録されているメールアドレスと異なる場合、再発行を行うことはできません。エラーとなってしまう場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- パスワードは変更できますか？
- パスワードは「会員情報変更」のページにて変更していただけます。
パスワードをお忘れの場合、サイト右上のログインから「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定いただけます。
会員登録について
- 登録完了メールが届きません。
- PCの場合、迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。
スマートフォンでドメイン指定受信を設定されている場合は、「fukurico.com」を登録して下さい。
●docomo
1.メールアプリ 2.メール設定 3.ドコモメール設定サイト 4.認証画面（パスワードが必要です。初期設定「0000」） 5.指定受信/拒否設定 6.受信するメールアドレスの設定「fukurico.com」を追加して登録
●au
1.メールアイコン 2.Eメール設定 3.アドレス変更・その他の設定 4.迷惑メールフィルター設定・確認 5.暗証番号を入力 6.受信リスト設定で「有効」を選択 7. 「fukurico.com」の入力および一致確認の範囲を選択 8.「変更」を選択、「OK」を選択
●SoftBank
1.My Softbank 2.メール設定の「Eメール(i)」を選択 3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択 4.「受信許可リスト」の「変更」を選択 5.「利用選択」、「次へ」を選択 6. 「fukurico.com」を登録し、照合方法を選択し「次へ」 7.「登録」、「OK」を選択
※最新の情報は各携帯会社様へご確認ください。
- 登録完了メールのURLをクリックしても登録が完了できません。
- メール受信後、登録を完了しないまま8日が経過しますと、お申し込み情報が無効となります。お手数ですが、再度、会員登録をやり直してください。
- 会員情報を変更したいのですが。
- 会員情報は「会員情報変更」のページにて変更していただけます。
会員特典について
- 掲載している会員特典はどのようなものですか？
- 一般料金からの割引や、サービス特典付きなど、「フクリコ」会員様向けに特別にご用意した特典です。
- サービスを利用した後に、会員特典があることに気づきました。後からでも会員特典は受けられますか？
- ご利用時に会員である旨のお申し出がない場合は、会員特典が受けられません。
- 家族も会員特典を利用できますか？
- ご利用者の範囲は会員ご本人様と配偶者様、およびそれぞれの二親等内（両親・祖父母・兄弟・子・孫）となります。ただし、施設によって会員特典が適用される範囲や人数が異なる場合がありますので、詳しくは直接施設にお問い合わせください。
サービスのお申し込み・施設のご予約について
- 各サービスのお申し込み方法を教えてください。
- 施設によってサービスのお申し込み方法・ご利用方法が異なりますので、それぞれの施設紹介ページに記載れているご利用方法をご確認ください。
- 予約した施設のキャンセル料はいつからかかりますか？また、いくらかかりますか？
- 施設によって異なります。ご予約時にオペレーターにご確認ください。
映画鑑賞券の特別優待について
- 映画鑑賞券のお申し込み方法を教えてください
- Webサイトよりご利用希望の映画館をご検索いただき、優待ページ内のお申し込みフォームよりお申込みください。
- 映画鑑賞券の枚数制限の詳細を教えてください
- 映画鑑賞券は、ご入会月を基準に3ヵ月間に5枚、年間20枚まで1枚1,000円～でご購入いただけます。
枚数制限を超えた場合は、1枚1,300円～でご購入いただけます。
1年を超えた場合、購入枚数の持ち越しはございません。ご了承ください。
- 映画鑑賞券に有効期限はありますか？
- 1ヵ月～最長6ヵ月の有効期限がございます。ご利用の映画鑑賞券、在庫状況によって異なりますので、お手数ですがSAISON Fukuricoお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
- 映画鑑賞券は全ての作品で利用できますか？
- 3D・IMAX(R)・4DX・BESTIA・DOLBY ATMOS等特殊上映、ならびに特別席では、別途追加料金がかかる場合がございます。
また、先行上映、特別興行など、一部作品でご利用頂けない場合がございます。対象外作品につきましては、各映画館にお問い合わせください。
プラチナプラン ポイントについて
- ポイントはどこから利用できますか？
- ログイン後、マイページの「ポイント確認・交換」よりご利用いただけます。残数の確認もこちらで行えます。
- ポイントはいつから使えますか？
- ご入会日よりご利用いただけます。
- 2回目以降、ポイントはいつ付与されますか？
- 毎年ご入会月の1日に付与されます。
- ポイントに有効期限はありますか？また、翌年への持ち越しはできますか？
- ポイントの有効期限はご入会から1年間です。翌年への持ち越しはできません。
会費のお支払いについて
- 会費の支払い方法を変更したい
- ご担当者様よりSAISON Fukuricoお問い合わせ窓口までご連絡ください。次回のお支払いより、ご希望のお支払い方法に変更いたします。